Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng qg99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên qg99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qg99 Đọc điều khoản trước khi dùng qg99
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách qg99 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu rút tiền. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và phát hiện gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn mất quyền truy cập, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và khôi phục.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email; phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Mở live chat ngay trên điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến tranh chấp điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Trang điều khoản Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có sẵn tại trang này. Mỗi khi có cập nhật, chúng tôi thay ngày hiệu lực ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách điều khoản thay đổi theo thời gian.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Ngày hiệu lực mới sẽ hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, thao túng giao dịch, hoặc truy cập từ vùng không được phép theo quy định địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội xem xét sẽ phản hồi bằng văn bản trong vài ngày làm việc để bạn có hồ sơ theo dõi.