Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên qg99, chúng tôi có trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
qg99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đó là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng ở mỗi bước, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi xử lý lệnh rút về ví MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập bằng điện thoại hay xác nhận lệnh rút qua Viettel Money.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan — như đội xác minh rút tiền hoặc hỗ trợ tài khoản — mới được xem thông tin cá nhân của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ qg99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong ngày.
Email yêu cầu dữ liệu Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo thứ tự.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản qg99, vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần liên hệ hỗ trợ. Phương thức này giúp xác minh danh tính nhanh hơn khi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân tại qg99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Thông tin ví điện tử được dùng để xác minh danh tính khi bạn rút tiền và đối soát giao dịch nạp. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Có, bạn có quyền yêu cầu xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo hoặc ZaloPay — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và giữ giao diện điện thoại ổn định giữa các lần truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị của mình.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật thông tin ví mới trước khi bạn thực hiện giao dịch tiếp theo.